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企业一遭遇危机公关就如临大敌?把握好“三
2021年11月18日 09:27:39   来源金口碑整理

金口碑网络应对危机公关有妙招,“三步走”原则让企业放宽心

一说起危机公关,大家首先在脑海里想到的画面,是不是某某大明星出了某个负面新闻,然后工作室做出回应,有的回应让网友很买账,有的却像是在拱火,让网友忍不住吐槽:公关不到位。

其实不仅仅是大明星,还有我们普通人、大中小企业也需要危机公关。企业一遭遇危机公关就如临大敌?不知道怎么办?不用慌,金口碑网络应对危机公关有妙招,“三步走”原则让企业放宽心。

所谓“三步走”,其实就是处理危机公关的三个关键时期,在每个时期都把危机处理好,才能真正帮助企业解决麻烦。

第一步,前期:防患于未然

企业找一些专门处理危机事件的公司,肯定是希望在危机曝出来之前就能提前洞察出来,这样提前做应对方案,会比事后着急忙慌去应对要好得多。所以,一些有远见的企业,会提前找公司合作,把控危机。金口碑网络在危机公关前期,就会根据企业的类型,分析企业可能遭遇的突发事件,抓取舆情、分析舆情,让企业建立防范意识,做到防患于未然。

第二步,中期:进行及时的舆论引导

 因为提前已经做好了准备,如果危机真的来临了,金口碑网络会继续对全网舆情信息进行抓取,并且24小时实时监控,进行及时的舆论引导,消除公众的猜疑,让事件向好的一面引导。同时,也会在互联网平台上,建立起正面沟通系统,给企业“解释”的机会,避免事件进一步发酵。

第三步,后期:维护企业在公众心中的形象

危机公关到了后期,基本上就是事件已经平息,或者正在逐步平息,此时金口碑网络要做的就是维护企业在公众心中的形象。比如,企业形象、产品、服务、宣传要同步进行,最重要的是给公众一个正面积极的态度,这样才能有效提升大众对企业的认可度。

其实,每个企业的具体情况都不一样,但是只要把握好这“三步走”原则,企业就不用太慌乱。具体怎么处理,金口碑网络会利用自己专业的技术团队,覆盖全国的媒体资源,多种有效的品牌营销渠道等,帮助企业处理好危机公关。

所以,有这方面考虑企业,不妨与金口碑网络详细沟通一下。金口碑网络成立多年,不仅在处理危机公关方面经验丰富,在新闻营销、品牌营销、整合营销、小红书营销、微博营销、抖音营销、搜索引擎SEO优化、新闻发布会等方面也很专业,企业可以了解一下。


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